打ち合わせと意思の疎通が大切です
引っ越し作業の途中では、様々なトラブルが起きる可能性があります。実際に引っ越し業者とのトラブルになるケースも増えてきていることから、なるべくトラブルを回避できるように事前の打ち合わせや意思の疎通をしっかりとはかっておきましょう。
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トラブルの例と対処法
まずよく起きるトラブルとしては、引っ越し業者が用意したトラックに荷物が全て詰め込めない、ということが起こります。これは、事前の打ち合わせや見積もりの甘さ、処分するはずだった物をそのまま引っ越し荷物にしてしまった、といったことから起こるようです。これらのトラブルを回避するには、荷物の見積もりをしてもらう時には、目に見えやすいものだけではなく、物置やクローゼットの奥、床下収納までしっかりと見てもらうようにしましょう。処分しようとしても日ごろからなかなか物を捨てられない人は、これらの分のスペースも念のため確保してもらうようにしておきましょう。さらに、見積もりの際の担当者の対応の仕方もチェックしておくといいでしょう。きちんとした応対ができて、経験豊富できちんと意思の疎通ができる人であれば、信頼感も高いはずです。次によくあることが、荷物や壁、床のキズ、破損です。どんなに気を付けて荷物を運んでいても、人が運んでいるので失敗もあります。このような事が起きた際にはきちんと保証があるのかを、事前に確認しておくことが大切です。作業中は初めから最後まで立ち会い、壁や床、荷物にキズがついていないか、こすったり、ぶつかるような音がしないかも聞いておきましょう。もし、これらのことが起きたら、チェックして担当者をその場で呼んでキズや破損部分を一緒に確認しておきましょう。後からクレームを出しても聞き入れられない場合もあるので、言い出しにくいかもいしれませんが、その場で対応してもらい、保証についての確認もしておきましょう。荷物を全て運び入れたら、全ての荷物が揃っているかも確認する必要があります。これも後になって1つ荷物が足りない、とクレームを付けても聞き入れてもらえないことが多いので、担当者と一緒に最後の確認をしましょう。荷物に関しては、荷造りをする段階で、部屋の番号や荷物に番号を付けておくと、このトラブルは回避できるでしょう。様々な引っ越しトラブルを回避するには、事前の打ち合わせや見積もりの段階で、荷物の紛失やキズや破損が起きた場合の保証についてきちんと確認することが、一番の回避方法かもしれません。
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